Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

trendiparfum.hu webáruház

Utolsó módosítás: 2026. június

SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév: Neo Commerce Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: Neo Commerce Solutions Kft.

Székhely: 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2.

Cégjegyzékszám: 05-09-039146

Nyilvántartó bíróság: Miskolci Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 32874844-1-05

EU adószám: HU32874844

EORI szám: HU0206883641

E-mail: info@trendiparfum.hu

Telefon: +36 70 200 5010

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország | privacy@shopify.com

ÁTTEKINTÉS

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Neo Commerce Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett trendiparfum.hu webáruház használatára, valamint a Szolgáltató és a fogyasztók között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Az ÁSZF kizárólag a vásárlás folyamatának megkezdésekor, a rendelés leadásakor válik a szerződés részévé — azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó azt kifejezetten elfogadja. A weboldal egyszerű megtekintése, böngészése nem minősül az ÁSZF elfogadásának.

Kérjük, hogy a rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et. Ha az ÁSZF bármely pontjával nem ért egyet, ne adjon le rendelést.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás kizárólag az azt követően megkötött szerződésekre vonatkozik. A már megkötött szerződések tartalmát az ÁSZF egyoldalú módosítása nem érinti.

A SZERZŐDÉSKÖTÉS TECHNIKAI LÉPÉSEI

Az elektronikus úton történő szerződéskötés menete a következő:

• A kívánt termék(ek) kiválasztása és kosárba helyezése.
• A kosár tartalmának ellenőrzése, majd a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintás.
• A szállítási és számlázási adatok megadása.
• A szállítási mód és a fizetési mód kiválasztása.
• A rendelés összesítőjének és az ÁSZF-nek az áttekintése, az ÁSZF elfogadásának jelölése.
• A "Rendelés leadása" / "Fizetés" gombra kattintással a fogyasztó kötelező erejű ajánlatot tesz a Szolgáltatónak.
• A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelés beérkezését. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

Szerződés iktatása: A Szolgáltató a megkötött szerződéseket elektronikusan iktatja. A szerződés nyelve: magyar. Az iktatott szerződés a rendelés leadásától számított 5 évig hozzáférhető az ügyfélfiókban, vagy kérésre e-mailben elküldjük.

Adatbeviteli hibák javítása: A rendelés véglegesítése előtt a fogyasztó bármikor visszaléphet és módosíthatja a megadott adatokat. A visszaigazoló e-mail kézhezvétele után észlelt hibát haladéktalanul jelezze az info@trendiparfum.hu e-mail-címen.

Magatartási kódex: A Szolgáltató nem vetette alá magát a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek.

TELJESÍTÉSI FELTÉTELEK – FIZETÉS, SZÁLLÍTÁS, PANASZKEZELÉS

Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés (online, biztonságos fizetési felületen keresztül)
• Utánvét: csomagpontos átvételnél kártyával, házhozszállításnál készpénzzel vagy kártyával az átvételkor
• Kriptovaluta (USDC stablecoin) – részletekért írjon az info@trendiparfum.hu e-mail-címre

Szállítási feltételek

A megrendelések teljesítési ideje a visszaigazolástól számítva 2–5 munkanap (1–2 munkanap csomagolás és feladás, valamint 1–3 munkanap szállítás belföldön).

Szállítási szolgáltatók:

• Foxpost / Packeta (csomagponti és házhozszállítás)
• Magyar Posta (MPL)

A szállítási díjakról és az elérhető szállítási módokról a rendelési folyamat során tájékozódhat.

Panaszkezelés

Panaszát az info@trendiparfum.hu e-mail-címen terjesztheti elő. Panaszára 5 munkanapon belül érdemi választ adunk. Amennyiben panaszát elutasítjuk, jogosult hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezni (lásd: Békéltető testület pont).

ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Önt az alábbi elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlásának határideje és feltételei

Ön jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási határidő akkor jár le, ha Ön a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap elteltével él elállási jogával.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (postai úton: 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2., vagy e-mailben: info@trendiparfum.hu). Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás jogkövetkezményei

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A visszaküldés költsége

Az elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt — ez esetben a visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállási jog alól kivett termékek

Az elállási jog nem illeti meg az alábbi esetekben:

• Egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek esetén.
• Romlandó termékek esetén.
• Bontatlan csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas termékek esetén, ha a csomagolást felbontották (pl. szépségápolási termékek, parfümök).
• Speciális akcióban vagy bontva/kimérve vásárolt termékek esetén.
• Ajándékkártyák esetén.

Elállási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)

Címzett: Neo Commerce Solutions Kft., 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2. / info@trendiparfum.hu

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése: ................................................................

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ................................................................

A fogyasztó(k) neve: ................................................................

A fogyasztó(k) címe: ................................................................

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén): ................................................................

Kelt: ................................................................

KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete szerinti tájékoztató:

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Neo Commerce Solutions Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Neo Commerce Solutions Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Neo Commerce Solutions Kft.-től vásárolta. A teljesítéstől számított egy év elteltével azonban Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

A Szolgáltató által forgalmazott termékek (illatszerek, kozmetikai cikkek, tisztálkodószerek) vonatkozásában jogszabályi alapon kötelező jótállás nem terheli a Szolgáltatót. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Ez a tájékoztatás nem érinti a fogyasztót a kellékszavatosság és a termékszavatosság alapján megillető jogokat.

HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK

Kézhezvétel után haladéktalanul vizsgálja meg a küldeményt. Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kapta, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@trendiparfum.hu e-mail-címen. Ilyen esetben a visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli.

VISSZATÉRÍTÉS

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy jogosnak találtuk-e visszatérítési igényét. Amennyiben igen, a visszatérítésre 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal kerül sor. Ha a visszatérítés az elfogadástól számított 15. napon sem jelenik meg számláján, jelezze az info@trendiparfum.hu e-mail-címen.

FELELŐSSÉG

A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelős azért, hogy a termék a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. A fogyasztókat jogszabály alapján megillető szavatossági és egyéb jogokat az ÁSZF nem korlátozza.

A Szolgáltató a honlapján megjelenített adatok helyességéért felelősséggel tartozik, és megteszi a szükséges technikai intézkedéseket az adatok védelme érdekében. A Szolgáltató saját szoftver-, hardver-, rendszer- vagy hálózati hibájából eredő kárért a jogszabályok általános szabályai szerint felel.

Weboldal tartalma

A Szolgáltató mindent megtesz a weboldal tartalmának pontossága és naprakészsége érdekében. Ha elírás vagy pontatlanság kerül a weboldalra, a Szolgáltató jogosult a hibát kijavítani. Amennyiben a rendelés feladása után észlel ilyen hibát, haladéktalanul értesítjük, és lehetővé tesszük a rendelés módosítását vagy ingyenes lemondását. A weboldal tartalmának módosítása kizárólag a jövőbeli rendelésekre vonatkozhat; a már megkötött szerződések tartalmát nem érinti.

Rendelés visszautasítása

A Szolgáltató a rendelés visszaigazolása előtt jogosult a megrendelést visszautasítani az alábbi esetekben: nyilvánvaló árhiba, készlethiány, a megrendelő adatainak hiányossága vagy hitelessége iránti megalapozott kétség. Ilyen esetben a szerződés nem jön létre, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a fogyasztót, és a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti. A visszaigazolást követően a Szolgáltató a Ptk. szerződésszegésre vonatkozó szabályai szerint felel.

Külső hivatkozások

A weboldal harmadik fél által üzemeltetett oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltató ezekért a külső oldalakért felelősséget nem vállal.

SZEMÉLYES ADATOK

Személyes adatainak kezelésére az Adatvédelmi Szabályzatunk vonatkozik, amely a weboldalon külön oldalon érhető el.

IRÁNYADÓ JOG

A jelen ÁSZF-re és az e-kereskedelmi szerződésekre a magyar jog — különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény — rendelkezései az irányadók.

VITARENDEZÉS – BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK

Peren kívüli vitarendezés

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a fogyasztókkal felmerülő vitákat peren kívül rendezze. Panaszát az info@trendiparfum.hu e-mail-címen jelezze; 5 munkanapon belül érdemi választ adunk.

Békéltető testületek

Amennyiben a fogyasztói panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vita rendezését.

Az országosan működő békéltető testületek (1997. évi CLV. törvény 2. melléklete alapján):

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Illetékességi terület: Budapest

Telefon: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Web: www.bekeltet.bkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2. | Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.

Illetékességi terület: Pest vármegye

Telefon: +36 1 792 7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Web: www.panaszrendezes.hu | www.pestmegyeibekelteto.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye

Telefon: +36 72 507 154 | +36 20 283 3422

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Web: www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye

Telefon: +36 46 501 090

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye

Telefon: +36 62 554 250 / 118 mellék

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Web: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye

Telefon: +36 22 510 310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Web: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye

Telefon: +36 96 520 217

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Web: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Telefon: +36 52 500 710 | +36 52 500 745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Web: www.hbmbekeltetes.hu

AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Szolgáltató a weboldal ÁSZF-oldalán tájékoztat, és a módosított ÁSZF a közzétételkor hatályba lép. Az ÁSZF módosítása kizárólag a módosítást követően megkötött szerződésekre alkalmazható; a már megkötött szerződések tartalmát nem érinti.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabály vonatkozó rendelkezése alkalmazandó.

ELÉRHETŐSÉGI ADATOK

Neo Commerce Solutions Kft.

E-mail: info@trendiparfum.hu

Cím: 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2. (nem visszaküldési cím!)

Telefon: +36 70 200 5010

Ügyfélfogadás: E-mailben, munkanapokon, jellemzően 2–3 munkanapon belül válaszolunk.