Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elállási jog (törvényes 14 napos jog)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és visszaküldheted a terméket.

Az elállási szándékodat e-mailben kell jelezned a rendelésed leadása előtt: info@trendiparfum.hu

A visszaküldés feltételei

A termék csak akkor fogadható vissza, ha:

ugyanolyan állapotban van, ahogyan átvétel, nem kopott, nem használt
a címkéi nem lettek eltávolítva
eredeti csomagolásában van
rendelkezel a számlával vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentummal

Olyan terméket nem fogadunk vissza, amelynek visszaküldését előzetesen nem jelezted felénk.

A visszaküldés költsége

Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a rendelt terméket kaptad: a visszaküldés költségét mi viseljük — visszárucímkét küldünk.

Ha meggondoltad magad, vagy egyéb okból állsz el a vásárlástól: a visszaküldés postaköltségét te viseled.

Visszaküldés menete

Küldj e-mailt az info@trendiparfum.hu címre, jelezd az elállási szándékodat és a rendelési adataidat.
Megvizsgáljuk a kérelmet, és visszajelzünk — ha szükséges, visszárucímkét és útmutatót küldünk.
Küldd vissza a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül.

Elállási nyilatkozat minta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a vásárlástól!)

Címzett: Neo Commerce Solutions Kft., info@trendiparfum.hu

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) vásárlására kötött szerződéstől:

Termék megnevezése: ................................
Megrendelés / kézhezvétel dátuma: ................................
Nevem: ................................
Címem: ................................
Kelt: ................................

Nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem illeti meg a vásárlót az alábbi esetekben:

Bontatlan csomagolású higiéniai termékek (pl. parfümök, szépségápolási termékek), ha a csomagolást felbontották
Egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek
Romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények)
Speciális akcióban vagy bontva/kimérve vásárolt termékek
Ajándékkártyák

Sérült vagy hibás termék

Kézhezvétel után vizsgáld meg a csomagot. Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad, haladéktalanul írj az info@trendiparfum.hu e-mail-címre. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

Csere

Közvetlen csere helyett a leggyorsabb megoldás: küldd vissza a terméket, és amint vissza érkezett hozzánk, vásárold meg újra a kívánt terméket.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a döntésünkről. Jogos igény esetén a visszatérítésre 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal kerül sor.

Ha a visszatérítés az elfogadástól számított 15. napon sem jelenik meg a számládon, írj az info@trendiparfum.hu e-mail-címre.