Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi Szabályzat

Hatályos: 2026. május 19.

1. Adatkezelő adatai

Cégnév: Neo Commerce Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2.

Adószám: 32874844-1-05

Cégjegyzékszám: 05-09-039146

E-mail: info@trendiparfum.hu

Telefon: +36 70 200 5010

A Neo Commerce Solutions Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) a trendiparfum.hu webáruház üzemeltetője, és az Ön személyes adatainak adatkezelője a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete) valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) értelmében.

Adatvédelmi tisztviselő (DPO) kinevezése nem kötelező és nem történt meg.

2. Milyen adatokat gyűjtünk és miért

2.1 Rendelés teljesítése

Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, fizetési visszaigazolás.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Cél: a megrendelés feldolgozása, a termék kiszállítása, számla kiállítása, visszaküldések és cserék kezelése.

Megőrzési idő: a szerződés teljesítésétől számított 8 év (számviteli kötelezettség alapján).

2.2 Ügyfélszolgálat

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, a kommunikáció tartalma.

Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) — a panaszok és megkeresések hatékony kezelése.

Megőrzési idő: a megkeresés lezárásától számított 2 év.

2.3 Felhasználói fiók

Kezelt adatok: felhasználónév, jelszó (titkosítva), rendelési előzmények.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Megőrzési idő: a fiók törléséig, vagy inaktivitás esetén 3 év után automatikusan törlődik.

2.4 Marketing és hírlevél

Kezelt adatok: e-mail-cím, név, vásárlási előzmények, viselkedési adatok (megnyitások, kattintások).

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

Cél: hírlevelek, promóciós ajánlatok, személyre szabott termékajánlók küldése e-mailben. Automatizált e-mail workflows, például elhagyott kosár emlékeztető, rendelés utáni ajánlatok.

Eszközök: Shopify Email, Klaviyo.

Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig. Leiratkozás után a marketing célú adatkezelés azonnal megszűnik, de a rendelési adatok a számviteli kötelezettség alapján megmaradnak.

Leiratkozás: minden marketing e-mailben található leiratkozási link, vagy írjon az info@trendiparfum.hu e-mail-címre.

2.5 Cookie-k és webanalitika

Kezelt adatok: IP-cím, böngészőadatok, eszközadatok, a weboldalon végzett tevékenységek (oldalmegtekintések, kattintások, kosárba helyezés).

Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont) a nem szükséges cookie-k esetén.

Cél: a weboldal működtetése, teljesítmény mérése, hirdetések személyre szabása.

Eszközök:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): látogatói viselkedés mérése, célzott hirdetések megjelenítése a Meta platformjain.
  • TikTok Pixel: látogatói viselkedés mérése, célzott hirdetések a TikTokon.
  • Google Analytics / Google Ads: forgalomelemzés, konverziókövetés.

A cookie-khoz való hozzájárulást a weboldal cookie-kezelő bannerjén keresztül adhatja meg vagy vonhatja vissza. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A Shopify cookie-kezeléséről részletesen: https://www.shopify.com/legal/cookies

2.6 Fizetési adatok

A kártyás fizetéseket a Shopify Payments (Stripe alapú) szolgáltató kezeli. Az Adatkezelő a teljes kártyaadatot (kártyaszám, CVV) nem látja és nem tárolja — ezeket kizárólag a Shopify Payments kezeli saját PCI DSS szabványnak megfelelő rendszerében.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

3. Adatok továbbítása harmadik feleknek

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozóknak és harmadik feleknek adhat át személyes adatokat:

Adatfeldolgozó / harmadik fél Cél Székhely
Shopify International Limited Webáruház működtetése, fizetésfeldolgozás Írország (EU)
Foxpost Zrt. / Packeta Csomagkézbesítés Magyarország (EU)
Magyar Posta Zrt. Csomagkézbesítés Magyarország (EU)
Klaviyo Inc. E-mail marketing USA*
Meta Platforms Ireland Ltd. Hirdetési pixel Írország (EU)
TikTok Technology Limited Hirdetési pixel Írország (EU)
Google Ireland Limited Analitika, hirdetés Írország (EU)

*A Klaviyo esetében az adattovábbítás az EU–USA adattovábbítási mechanizmusok (standard szerződési feltételek) alapján történik, az Európai Bizottság által jóváhagyott keretek között.

Az Adatkezelő személyes adatokat hatósági megkeresés esetén, törvényi kötelezettség alapján adhat át állami szerveknek.

4. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés joga: kérhet tájékoztatást arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről.

Helyesbítés joga: kérheti pontatlan adatai javítását.

Törlés joga ("elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatai törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, vagy visszavonja hozzájárulását.

Adatkezelés korlátozásának joga: kérheti, hogy bizonyos esetekben korlátozzuk adatai kezelését.

Adathordozhatóság joga: kérheti adatait géppel olvasható formátumban, vagy azok közvetlen továbbítását más adatkezelőnek.

Tiltakozás joga: tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, különösen direkt marketing esetén.

Hozzájárulás visszavonásának joga: a hozzájáruláson alapuló adatkezelést (pl. marketing) bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához írjon az info@trendiparfum.hu e-mail-címre. Kérelmére 30 napon belül válaszolunk. Személyazonosságát ellenőriznünk kell a kérelem teljesítése előtt.

5. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, továbbítás, törlés vagy megsemmisítés ellen. A weboldalon SSL titkosítás működik, a fizetési adatokat PCI DSS szabvány szerint kezeli a Shopify Payments.

Adatvédelmi incidens esetén az érintetteket és a NAIH-ot a GDPR előírásai szerint értesítjük.

6. Gyermekek adatai

A webáruház nem gyermekek számára készült. 16 év alatti személyek adatait tudatosan nem gyűjtjük. Ha tudomást szerzünk arról, hogy 16 év alatti személy adatait kezeljük, azokat haladéktalanul töröljük.

7. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatait jogellenesen kezeljük, először forduljon hozzánk az info@trendiparfum.hu e-mail-címen.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Telefon: +36 1 391 1400 Weboldal: www.naih.hu

8. A szabályzat módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására. A módosításról a weboldalon tájékoztatjuk az érintetteket, lényeges változás esetén e-mailben is értesítünk. A módosítás hatályba lépésének dátuma minden esetben feltüntetésre kerül.

9. Kapcsolat

E-mail: info@trendiparfum.hu Telefon: +36 70 200 5010 Cím: 3525 Miskolc, Régiposta utca 16. fszt. 2.